Leitung eines Projekts zur Qualitätssteigerung - ADVITEC

Projekt

Leitung eines Projekts zur Qualitätssteigerung

Leistung:
Infrastrukturmanagement, Projektmanagement, Qualitätsmanagement
Bereich:
IT-Dienstleister
Kunde:
Großer deutscher IT-Dienstleister
Zeitraum:
04/2010 – 04/2011

Text Projektleitung QS-Steigerung

Leitung eines Projektes zur Qualitätssteigerung bei einem großen deutschen IT-Dienstleister

 

Inhalt:

  • Identifizierung, Bewertung und Umsetzung qualitätsverbessernder Infrastrukturmaßnahmen in Netz-, Anwendungs- und Servicebereich
  • Definition, Abstimmung und Etablierung von Qualitätskennziffern sowie eines entsprechenden Monitorings für Topstandorte, -anwendungen und -services
  • Einführung bereichsübergreifender Major Incident- Problem- und Change Management-Prozesse

 

Umfang: 10 Topstandorte, 12 Topanwendungen, 5 Topservices deutschlandweit

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