Projekt
Projektleitung Qualitätssteigerung Intranet-Infrastruktur
- Leistung:
- Infrastrukturmanagement, Projektmanagement, Qualitätsmanagement
- Bereich:
- IT-Dienstleister
- Kunde:
- Großer deutscher IT-Dienstleister
- Zeitraum:
- 01/2009 – 04/2010
PL QS-Steigerung Intranet
Leitung eines Projektes zur Qualitätssteigerung im Intranet-Infrastrukturbereich eines großen deutschen TK-Anbieters
Inhalt:
- Identifizierung, Bewertung und Umsetzung qualitätsverbessernder Maßnahmen für die Intranet-Infrastruktur
- Definition, Abstimmung und Etablierung von Qualitätskennziffern sowie eines entsprechenden Monitorings für Topstandorte
- Einführung bereichsübergreifender Major Incident-, Problem- und Change Management-Prozesse
Umfang: deutschlandweit 200 Topstandorte